日期查询:2015年01月08日
记者对三款流行移动医疗APP进行体验后发现——

医生太忙,四个小时真心等不起

截至目前,微博在线医疗服务平台“爱问医生”的话题“一元义诊医起来”阅读量已经突破4.6亿。“爱问医生”只是目前众多移动医疗软件的一种,它们是否如宣传中实用?近日,本报记者对市场上三款最具代表性的移动健康软件分别进行了体验。

爱问医生

操作体验

多数医生不接受在线咨询

人性化程度★★☆☆☆

爱问医生的主页面设置相当简洁明了,只需要输入医院等级、所在城市、科室,就可以找到相关医生。只是这种设置目前对石家庄人来说用处不大。

因为你会发现,如果在“所在城市”一栏选择石家庄,在“医院等级”一栏选择三级甲等,纵观47个大大小小的科室,能找到的医生只有4位,可选择的余地太小了。

宣传卖点★★★☆☆

爱问医生对外称:平均两个半小时就能得到医生答复。但记者体验发现,如果晚上10点以后向医生提问,那就可能要等到第二天才能得到答复,无论你付费与否。

同时,与医生沟通也是有次数限制的,通常医生回答完问题之后,还会给你五次追问的机会,如果超过24小时没有追问,系统会自动视为放弃追问。

医生满意度★★★☆☆

这里很大一部分医生不接受“在线咨询”,只接受预约挂号。比如选择“小儿外科”,在不限城市的情况下,三级甲等的小儿外科医生有6位接受在线咨询,其余只接受预约挂号。而这6位医生中,只有1位是免费的,其他医生的咨询费为6元~108元不等。

评测结果:可选择余地小,费用高

“爱问医生”回复速度较快,解答也相对详细,但多数医生收取咨询费用,而且价格较高。很多医生不接受在线咨询,可选择的医生少。

春雨医生

操作体验

两位医生给出的答复截然相反

人性化程度★★★☆☆

在主页面点击“免费提问”,输入年龄、性别。该软件有读懂检查报告的功能,于是记者上传了一份血液检验报告单,并附上问题:低密度脂蛋白和载脂蛋白偏低对身体有什么影响。

半小时后,一位自称辽阳市中医院主治医师的黄铭给予了解答,非常简短的一句话:会使动脉硬化和心脏病的发病概率增加。当记者继续追问“需不需要做进一步检查和治疗”时,这位大夫就“消失”了,直到4小时后才出来回答问题:问题不大,清淡饮食。

宣传卖点★★☆☆☆

从时间上来看,这显然与该软件“保证3分钟以内可以得到回复”的宣传是相悖的。如果我们选择付费的方式,回答问题的及时性是不是能更好地得到保证呢?

点开“今日义诊”,该板块称“花1元钱,春雨名医任你选”,记者选了沈阳红十字会医院的主任医师金涛,点击“图文咨询”,再次询问了刚才的问题,发现即便付了费,得到答复也要等到1小时之后。

医生满意度★☆☆☆☆

具有戏剧性的是,同样的问题,两位医生给出的答案是截然相反的,黄铭大夫称低密度脂蛋白偏低,得动脉硬化的风险高,平时要注意清淡饮食;金涛大夫则表示,这是“好事”,说明出现动脉硬化的风险低,要继续保持这种状态。

评测结果:不适合“急性子”用

如果你是一个“急性子”,那建议绕行,因为无论你付费与否,等待回复的时间都太长了。另外,就像该软件的副总裁毕磊说的,春雨医生不能代替医院的诊疗,它的定位只是“轻问诊”,有病还得上医院。比如刚才,我们同时得到了两位医生的不同答复,到底该听谁的?

丁香医生

操作体验

用药提醒很实用

人性化程度★★★☆☆

丁香医生与上述两款软件有所不同的是,它只是一款家庭用药的指导软件,并不提供“在线咨询”这项服务。但它给自己的“欠缺”找了一个很好的理由:别人只想怎么赚钱,我们却想助健康之完美。

打开主页面,会看到“常见病症”一栏列出了15个常见病症,每个病症下面都有若干个疾病分类,用户可以很方便地对症选择。而且每一种疾病都提供了详细的疾病介绍、治疗方案和相关药物,甚至药物的价格和说明书都一目了然。这就满足了用户在买药之前能提前了解药品信息,不用再对着一整排货架发呆,也不用听着售货员的忽悠错买高价药了。

宣传卖点★★★★☆

“服药提醒”应该算是这款软件最为贴心的功能了,对于一部分血压高的老年人来说,总是想不起来按时吃药,只要在丁香医生中设置好周期和药品种类,它就会自动提示用户,相当于一个“贴身管家”。

评测结果:

上手容易,功能贴心

上手操作很容易,药品知识也相对全面,尤其是提醒吃药、查找附近药店、扫描二维码、虚假药品曝光等功能,在一定程度上方便了居民的生活。

网友评价

●苏凉:

个人认为不靠谱,单凭患者的主诉,没有基本的辅助检查,误诊的概率太大,这是对生命的不尊重。

●sniper3545:

望闻问切,我觉得还是一个医生看病最低的要求,而且这种所谓的看病模式,无意中增加了医患纠纷的风险。就我个人而言,我不推荐这种患者看病的模式,我认为目前解决患者“看病难、看病贵”的根源在于国家医疗政策的改变。

●龙山夜雨:

我个人认为具有一定的意义。在临床中和网络上,遇到很多患者其实并不是大病,大多是一些比较浅显的问题,是可以通过微博咨询的,再者对一些疾病的问诊并不是在网上进行诊断治疗,只是做一个指导。

有的患者病情很严重,如肿瘤,但患者并没认识到问题的严重性,所以给予指导是非常有必要的。要区别一个概念,微博问医生,不是对疾病进行诊断、治疗,而是一个指导,如果从这个角度出发是很有意义的事。

■文/本报记者靳晓丹

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