日期查询:2017年12月07日

导诉机器人现身石家庄桥西法院

“您好!请问您要办理什么业务?”“请问诉状怎么写?”“请您稍等,小爱正在为您搜索。……”

5日,石家庄市桥西区法院机器人导诉员“小爱”正式上岗,这是该院回应群众诉讼需求,打造“智慧法院”推出的又一举措,在全省法院尚属首家。

“小爱”采用“人工+智能”的模式,是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。它通过挖掘互联网海量司法资源和本地各类诉讼服务知识库,为当事人提供诉讼服务。可有效替代人工重复法律宣讲和引导工作,减轻诉讼服务大厅压力,把当事人向线上渠道分流,让法院对当事人从被动服务变为主动服务。

■文/本报记者李媛■供图/石家庄市桥西区法院

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